8 коротких историй о розничном бизнесе.
Приветствую, меня зовут Андрей Шишлянников.
Мне платят за то, что я помогаю бизнесам решать проблемы. Продавать больше в магазине. Выходить из затруднительных ситуаций. Расти быстрее конкурентов.
Смотрите, с какими ситуациями я столкнулся недавно, общаясь с собственниками и теми, кто управляет розничным бизнесом.
Все эти маленькие истории реальны. Я просто переложил их на бумагу.
Прочтите их до конца. Возможно, вы узнаете себя.
По окончании каждой из них я намекну, что делать в данном конкретном случае.
А в конце письма направлю Вас на страницу, где дам один общий, и главное, бесплатный рецепт.
Итак, поехали…
***
Иван, собственник нескольких магазинов, реализующих нишевые продукты питания, оказался в затруднительном положении: несмотря на то, что магазин в торговом центре открылся давно, продажи в нём не росли.
В другой точке рулит опытный продавец.
Она (продавец) популярна, как рок-зведа: люди идут «на неё». Нет её – продажи снижаются, хотя, в целом, Ивана устраивают…
Но в магазинчике в торговом центре дело не ладится. Мало того, что продавцы не блещут умом и сообразительностью…
Так ещё и покупатели идут, в основном, разовые.
Уходят и больше не возвращаются.
Что делать?
***
— Странно, — думала Анастасия, — недавно конкуренты открылись, и я замечаю, что, хоть у нас магазины похожие, но как конкуренты дадут рекламу, так к ним люди идут. Не много, но видно же – у нас тишина, а к ним один-два, один-два и так за день набирается… А мы рекламу подаём – без толку.
Может, они какой-то секрет знают, как эти объявления правильно писать? Потому что на радио, где их ролики крутятся, мы тоже в прошлом году рекламировались – толку не было.
Однозначно, дело в объявлениях. Но я же знаю, слушала их текстовку – ничего особенного!
В чём же секрет?
***
Сергей, владелец магазина в центре города, засмеялся:
— Всю жизнь работали, все кризисы пережили, и этот переживём. Тяжело, да. Но нас знают. К нам идут. И не в таких переделках бывали. Сейчас жить тяжелее стало, но мы справимся.
Сидящий напросив него собеседник возразил:
— А зачем жить тяжело, если можно легко?
— И что вы предлагаете? Что-то такое, что не делают конкуренты? Ха, они тупые, что ли?
— Нет, не тупые. Но они не работают с теми, кто купит завтра или послезавтра. А я вас могу научить, что делать с данной аудиторией. И эти люди завтра придут к вам, а не к ним. Вот смотрите…
***
…Скидки, скидки. Везде акции, все отдают свой товар за бесценок. Бесит!
Ирина Николаевна поставила автомобиль на стоянку возле спортивного клуба. В последнее время только эти 2 часа в спортзале и спасали её от назойливых мыслей.
А мысли были безрадостные. Магазин Ирины Николаевны похоже, проигрывал вчистую борьбу с молодыми наглыми девчонками, которые открылись на квартире (!) и рекламируются через Инстаграм (!), при этом не платя аренду торговому центру и налоги, как Ирина Николаевна.
И что с этим со всем делать – непонятно!
Посудите сами: реклама не работает, это факт. Ну, скажем, эффективность её ноль целых ноль десятых от той, которая была несколько лет назад.
Так? Так.
То есть новых клиентов брать неоткуда.
Хорошо, а что у меня есть? Что осталось-то?
Покупателей раньше было море – несколько тетрадок исписаны контактами. Сейчас этих покупателей нет. Сбежали к девчонкам! Новые заходят редко, часами ни одного входящего…
Откуда продажам взяться? Как продавать больше в магазине в торговом центре?
…Прошло буквально несколько дней и Ирина Николаевна с удивлением подсчитала выручку за акцию, проведённую для «старых» клиентов.
Семикратный прирост дневной выручки. Семикратный, Карл!!! А если подобную акцию проводить регулярно?
***
— Отзывы? У нас специфический бизнес, у нас все друг друга знают, и отзывы роли никакой не играют.
— А если я приведу примеры, что в похожем бизнесе отзывы работают «на ура»?
— Да кто им верит? Их же можно подделать?
— Я научу вас, как брать такие отзывы, в которых не усомнится ни один человек.
— А кто их будет брать? Я? Я не буду.
— Будете вы. Вы же меня наняли, чтобы я вам продажи повысил, правильно? Вот я и говорю, что делать для их повышения.
— …
***
— Я не понимаю! Вот смотрите – продукт А, так? Я знаю, где конкуренты его покупают. Я знаю цену, по которой они его берут. И они продают его по себестоимости! Или даже ниже себестоимости.
Так каждый начнёт демпинговать, и куда мы придём? Закроемся все нахрен!
Ведь в этом нет никакого смысла? Может, вы мне объясните?
***
— То есть… подождите-ка. Вы уверяете меня, что существуют такие способы подачи рекламы, при которых деньги не утекают в пустоту?
— Да. Более того – Вы можете каждые несколько месяцев прибавлять количество уверенно работающих рекламных каналов. И убирать каналы, которые «не очень».
Вот, например, сейчас у вас сколько рекламных каналов? Назовите лучшие пять.
— Э-э-э… Пять? У меня всего их… два.
***
— Мария, то, что Вы делаете АВС-анализ ассортимента – хорошо. Но Вы замеряете не тот показатель.
Рядом со мной сидела Мария, менеджер по ассортименту, которая, по словам собственника, классно определяет, какой товар заказать, и с её появлением в компании, работа с остатками вышла на новый уровень.
— В смысле, замеряю не тот показатель? – непонимающе тряхнула головой Мария.
— Вот смотрите. Вы расставляете товары в порядке приоритета, беря за ориентир оборот, выручку за период с каждого товара. Так?
— Да. И мне это не нравится, если честно.
— Почему?
— Ну вот, смотрите, товар Икс. – Марина показала его на экране компьютера. — Я знаю, что он приносит кучу денег компании. Я это вижу, я это чувствую. Но в таблице он то в категории В, то в категории С. Что-то здесь не так! Похоже, я неправильно делаю анализ.
— Прекрасно, что Вы это увидели. Через минуту я покажу Вам, в чём дело…
***
Пожалуй, на этом закончим.
Хотите узнать, как за несколько дней начать решать все перечисленные проблемы?
Как начать продавать больше в магазине?
Не решить, а начать решать, пошагово: один день – одна проблема.
Что ж, насколько я знаю, в современном бизнесе подобных предложений никто не делал.
А я делаю Вам бесплатное предложение:
Нажмите на кнопку ниже и получите доступ к уникальным технологиям, созданным годами работы в розничном бизнесе.
