Группа основных тарифов "Горячее"
Основные тарифы для мебельщиков
Важные моменты, которые нужно знать «на берегу»
Суть:
От вас — 8 000* руб в неделю, от нас — 5 или более качественных заявок в неделю. Если заявок получается больше 5 в неделю, доплачивать не нужно.
Поступление одному мебельщику 10-15 заявок в неделю — вполне рядовое событие.
Рекорд — 28 заявок за неделю.
Цена заявки (лида) получается:
- если пришло 10 заявок: 800 руб.;
- если пришло 15 заявок: 533 руб.;
- если пришло 20 заявок: 400 руб.
_____________
*В Москве дороже.
После поступления каждой заявки мы ждём от вас отчёта на WhatsApp в течение часа в формате: «номер заявки — результат».
Пример:
13375 — замер завтра;
13379 — просчитать, отправить;
и т. д.
Готовы работать на таких условиях?
Читайте дальше.
В противном случае вам будет не интересно.
Оглавление
Самый популярный тариф: Абонентка еженедельная
Как работает:
Вы производите оплату 8 000 руб в один и тот же день недели. Этот день мы называем «ваш день».
В «ваш день» мы запрашиваем от вас список заявок, который называем «сверка», в формате:
13375 — замер был, думает до среды;
13379 — просчитал, отправил;
и т. д.
Варианты: перевыполнение, недовыполнение:
Если план по заявкам в неделю перевыполняется (до 10-15 качественных в неделю), за «лишние» заявки доплачивать не нужно. Мы их вам дарим. Если качественных заявок стабильно больше чем 15 в неделю, обсуждаем изменение тарифа.
Если план по заявкам в неделю нами не выполнен, то период растягивается, пока мы не выдадим 5 качественных заявок.
Пример:
За неделю вы получили не 5, а 3 качественные заявки. Не хватает до плана 2 заявки.
Мы «протягиваем период», крутим рекламу дальше. Вы не платите, пока мы не выдадим 5 качественных заявок.
День, когда вы получите 5 качественных заявок, становится «вашим днём».
Важное уточнение:
Когда мы «протягиваем период» и предполагаем, что вы получили 5 качественных заявок, мы запрашиваем от вас сверку.
Если качественных заявок 5 или больше, ждём от вас оплату.
Что происходит, если мебельщик в конце периода теряется — не отписывается по итогу?
Или если оплата поступает несвоевременно?
Тариф для определившихся
20 за 31
Суть:
Вы платите 31 000 руб, получаете 20 качественных заявок, или больше.
Время: 1 мес.
Как работает:
От мебельщика — оплата единым платежом: 31 000 руб, от нас — создание и подключение рекламной кампании, последующее предоставление 20 или более (сколько получится) заявок за месяц.
Отзыв мебельщика, работающего на подобном тарифе:
В приведённом ниже диалоге «общая сумма 400 000 руб» подписанных договоров — с оплаченных мебельщиком 20 000 руб.
Часто приходится слышать от мебельщиков:
— Готов работать за процент. При этом платить не больше 10% от суммы договора!
А тут человек платил (ранее, когда цены за заявки были ниже):
20 000 руб / 400 000 руб = 5,0 %.
_______________
Цены в данном примере указаны старые.
Важные моменты, которые нужно знать на берегу
Что такое "потоковые" заявки?
Заявки «в потоке» — все заявки, пришедшие за определённый период. Среди этих заявок есть и такие, где людям на самом деле нужна кухня, и такие, на которые не отвечают, абонент недоступен, заявку не оставлял, оставил из любопытства и т. д .
В среднем на 3 потоковых заявки приходятся 2 качественных.
Что такое "качественные" заявки?
Качественные заявки – когда в процессе общения (звонка) заказчик говорит:
— Да, это я оставлял заявку. Мне нужна кухня.
То есть качественной считается заявка, соответствующая 2 критериям:
- Человек оставлял заявку.
- Он ищет того, кто изготовит ему кухню.
Если какому-то из критериев заявка не соответствует, то она не засчитывается.
При этом заказчик может ответить не с первого раза, заявка всё равно считается качественной.
Синонимы — заявка:
- качественная;
- плюсовая;
- зачётная.
Нужно ли доплачивать за заявки сверх плана?
Если вы получили более 5 качественных заявок за период (неделю), то доплачивать не нужно.
При этом количество потоковых может быть 10-20, иногда 25-26 (рекорд).
Как правило, в 15 и более потоковых заявок 5 качественных набирается легко.
Прозваниваем ли мы заявки в режиме постоянной работы?
Мы не прозваниваем заявки на этапе постоянной работы. Прозваниваем только во время Дегустации.
В режиме постоянной работы (по любому тарифу) мы подключаем ПРЯМОЕ информирование мебельщика на емайл и смс.
Мебельщик сам звонит клиенту, после чего отписывается в чате.
Если вы не можете дозвониться — смело передавайте мне (Андрею) заявку «на прозвон», для чего напишите эту просьбу в созданном чате с указанием номера заявки. Я сделаю несколько попыток, и, если дозвонюсь, передам её вам.
Лайфхак:
Если не можете дозвониться по заявке, попробуйте набрать вечером.
Многие люди не отвечают днём, потому что на работе, а вечером дозваниваешься легко:
В течение какого времени просьба звонить по заявке?
По заявке клиенту просьба звонить в течение часа (если позволяет время суток, грубо говоря, не ночь).
Были случаи, когда из-за несвоевременных звонков человек уже успевал заказать в другом месте. То есть заявка была качественной, но мебельщик её упустил…
Результат разговора по заявке просьба писать нам своевременно в чате, достаточно просто написать номер заявки и +/-, если -, то кратко причину.
Вот пример того, как отчитывается наш партнёр из Томска:
Если вы позвонили по заявке позже оговорённого срока
Если вы позвонили по заявке позже, чем через час, и заявка уже не актуальна (заказал в другом месте), то заявка всё равно засчитывается (считается качественной).
Исключение — если заявка пришла после 21 ч. Тогда перезванивать утром после 9:00 ч.
Отчёт по итогам недели
По итогам недели просьба отписаться по всему списку.
Например:
Ещё пример.
В период большого потока заявок мебельщик даже не успевал вдаваться в детали и отписался очень кратко:
Почему мы просим отписываться два раза
сразу после получения заявки и в конце периода?
Потому что, если вы отписались сразу, и, допустим, человек не взял трубку (заявка «незачёт»), то в дальнейшем вы можете дозвониться (и заявка становится «зачёт»).
Если сказали «перезвонят» (и неясно, плюсовая заявка или нет), то, возможно, разговор у вас состоится позже (и она станет плюсовой).
Поэтому отписываться:
- один раз сразу после получения заявки и звонка;
- второй раз — по итогам периода.
Итак:
- заканчивается период — отпишитесь, пожалуйста в формате «номер заявки — результат (+ или -). И общее количество зачётных заявок.
Напоминаю:
зачётной/качественной/плюсовой считается заявка, где человек сказал, что ему нужна кухня.
Не замер. Не договор. Не разговор по телефону.
А разговор по телефону, где человек сказал, что нужна кухня.
Если есть сомнения, можно спросить — ищет ли сейчас он того, кто кухню изготовит?
Если да — зачёт.
Пример
Нам часто пишут, что человек просто «мониторит» — обзванивает с целью узнать цены на рынке. Заказывать не собирается.
Как считать такую заявку?
Вот что нужно сделать.
Задаём вопрос:
- Если найдёте изготовителя СЕЙЧАС, и он вас устроит, то вы остановитесь на этом варианте?
Говорит «да» — значит, заявка зачётная. И тогда такие формулировки, как «он просто мониторит рынок» не принимаются.
Мониторщик всё равно закажет рано или поздно тому, кто умеет продавать.
Значит, заявка зачётная, качественная.
И да — мы оставляем за собой право прозванивать такие заявки для проверки, насколько они «незачёт» (об этом ниже).
Если мы не видим от вас отчёта по итогам периода (с номерами заявок и результатами), то имеем право остановить заявки до получения отчёта.
Делаем ли мы контрольный прозвон
и при каких условиях?
Мы оставляем за собой право прозвонить некоторые или все заявки, которые были в периоде, если у нас появится желание.
Это может быть связано с контролем результатов, например, когда количество «минусовых» заявок слишком большое.
Тогда мы звоним, и, представляясь Службой контроля качества интересуемся, как прошёл контакт с нашим представителем, всё ли устроило, продолжается ли общение.
В случае, если по итогам отчёта и звонка информация не совпадает (например, заявка «минусовая» а клиент говорит «я был на связи, ждал, но мне не звонили», или «мы пообщались, работаем»), то оставляем за собой право прекратить сотрудничество.
Прозвон — наше право, но не обязанность. Мы делаем это редко и не даём обязательство нашим партнёрам прозванивать заказчиков.
Заявка считается качественной, если...
- если у вас нет возможности позвонить по заявке;
- либо вы позвонили, но не сразу отчитались по заявке.
В таком случае мы оставляем за собой право считать такую заявку качественной.
Просим отчитываться письменно в чате МАКСИМУМ в срок 24 часа с момента её поступления.
Если нет отчёта в течение 24 часов — автоматически считаем заявку качественной.
Пример
Мебельщик отписался через 44 часа с момента поступления заявки.
Прозвон показал, что заказчица уже поговорила с мебельщиком, не знает, с нашим или нет.
Договорилась о замере.
Наш партнёр сказал, что:
а) раз она договорилась о замере в другом месте, то
б) из этого следует, что заявка не должна быть засчитана.
Нет.
Такая заявка засчитывается как качественная.
Во-первых, отчитался партнёр более чем через 24 часа по заявке.
Во-вторых — договорённость о замере с другим мебельщиком не означает, что заявка не качественная.
Кухня-то нужна.
Вывод: заявка должна быть засчитана.
Период закончился. Если мебельщик не отчитывается и не оплачивает...
... следующий период, мы отключаем рекламу
На этом сотрудничество либо прекращается, либо:
1. Последующее включение оплачивается в размере 8000 рублей/период. Это значит, что если мы проинформировали мебельщика об отключении, то даже после оплаты в размере 7000 руб. мы рекламу не включаем, а ждём доплаты 1000 руб, либо возвращаем 7000 руб.
2. А следующий период заканчивается через неделю, даже если мы не выдали 5 качественных заявок. Далее — оплата 8000 руб и в следующем периоде наша гарантия (5 качественных заявок) возобновляется.
Пример
Заявка, которую мы считаем последней в прошедшем периоде, 2831, поступила в 2:26 мск 20 октября. От мебельщика ни согласования, ни возражений не было — он просто не выходил на связь. Следовательно, принимаем в качестве последней эту заявку.
Мы понимаем, что партнёру, возможно некогда переписываться относительно сроков оплаты в день предположительного окончания периода. Возможно, некогда ответить на следующий день.
Цейтноты бывают, мы понимаем.
В отсутствие каких-лио сигналов со стороны мебельщика какие факты мы имеем?
Имеем факт неответов и факт неоплаты.
Из этого делаем вывод относительно того, нужны ли партнёру наши заявки.
Скорее всего, не нужны.
В том конкретном случае мы не отключили рекламу ровно через сутки после окончания периода потому что:
— во-первых, нужно было предупредить мебельщика письменно,
— во-вторых — дать время на внесение оплаты, если всё-таки мебельщик заинтересован в сотрудничестве (вдруг) и был форс-мажор.
…Мы написали мебельщику текст в примере выше, закончив так:
Реклама будет отключена в 10:00 мск сегодня.
Если не планируете продолжать сотрудничество — можете не отвечать на это письмо.
Подобным текстом ранее мы информировали мебельщиков, что даём несколько часов на оплату.
Сейчас решили вынести этот текст в статью и больше не отправлять его в сообщениях в мессенджерах.
А отправлять мебельщиков сюда: в начале работы и в случае возникновения спорных ситуаций.
От Андрея Шишлянникова лично:
Когда у нас скапливается несколько мебельщиков, которые не платят вовремя, нам приходится оплачивать каждый час рекламы из своего кармана.
Это дорого. Да и зачем?
Ведь, самое интересное, мебельщик потом может сказать:
А я вас не просил крутить рекламу, где вы видели, чтобы я вам писал «не выключайте рекламу»? Вы что, с дуба рухнули??? Это ваша самодеятельность, следовательно и оплата рекламы — ваши проблемы.
Поэтому, в случае, если партнёр
а) не оплачивает,
б) не указывает время когда оплатит, и
в) не просит рекламу крутить дальше,
наше самое адекватное действие — рекламу остановить.
(Кажется, я уже повторяюсь).
И тут не может быть никаких извинений с нашей стороны или просьб типа «войдите в наше положение».
Не платите и даже не отвечаете на вопросы о сроках оплаты в течение суток с момента окончания периода? — значит, нужно быть фантазёром (проще говоря, неадекватом), чтобы думать, что заявки вам всё-таки нужны.
Действия после оплаты
Произвели оплату?
Напишите, пожалуйста, в чате, что оплатили.
Больше нигде писать не нужно, только в чате, специально созданном для отчётов по заявкам!
Пример
Иногда ждём оплату от 6 городов-партнёров, в результате приходится писать всем 6 мебельщикам (поверьте, это не самое интересное занятие), и получать следующие ответы:
Немного о результатах
Отзыв мебельщика, работающего на основном тарифе
Мы оставляем за собой право прозвонить некоторые или все заявки, которые были в периоде, если у нас появится желание.
Это может быть связано с контролем результатов, например, когда количество «минусовых» заявок слишком большое.
Тогда мы звоним, и, представляясь Службой контроля качества интересуемся, как прошёл контакт с нашим представителем, всё ли устроило, продолжается ли общение.
В случае, если по итогам отчёта и звонка информация не совпадает (например, заявка «минусовая» а клиент говорит «я был на связи, ждал, но мне не звонили», или «мы пообщались, работаем»), то оставляем за собой право прекратить сотрудничество.
Прозвон — наше право, но не обязанность. Мы делаем это редко и не даём обязательство нашим партнёрам прозванивать заказчиков.
Если остались сомнения
отзыв Максима, г. Иваново
Он заключил 3 договора за 1 день с наших заявок:
Если вы не верите
что 20-80% заявок становятся договорами,
то вот вам отзыв Людмилы из Брянска, где она называет цифры 60-70%:
Раздумываете, подойдут ли вам эти тарифы?
ПОЗВОНИТЕ ИЛИ НАПИШИТЕ (ТЕЛ, ВАЙБЕР, ВАТСАП):
+7 923 464 93 03
Вам отвечу лично я, Андрей Шишлянников, и мы за 15-30 минут определим,
какие дальнейшие шаги нужны именно в вашей ситуации.