Мебель на заказ: как найти клиентов

Оглавление

Продаёте мебель на заказ? Как найти клиентов — вопрос, который мучает практически каждого мебельщика.
Решил поделиться более чем 8-летним опытом работы.
Все способы привлечения клиентов проверены лично мной с конкретными мебельщиками.

Лиды из интернета

1-й источник клиентов в бизнесе “мебель на заказ” — это ЛИДЫ ИЗ ИНТЕРНЕТА.

У вас должна быть одна или несколько рекламных площадок, где вы размещаете своё предложение. И классный лендинг с конверсией минимум 4%.

Что такое 4%?

Это значит, 4 человека из 100 оставляют там заявку.

Так вы будете получать самых горячих клиентов.

Доведение до договора “долгих” лидов

2-й источник клиентов — ДОВЕДЕНИЕ ДО ДОГОВОРА ДОЛГИХ ЛИДОВ.

Это те, которые оставили заявку, но кому кухня нужна не сейчас. Ведение до договора осуществляется автоматизированными средствами, а именно с помощью автоворонки.

Что такое автоворонка?

В автоворонку входят: 

  • серия писем,
  • чат-боты, которые имитируют реальный диалог.

Если вы считаете, что письма, это плохо — они надоедают, задалбливают клиента — то тогда мы с вами говорим о разных сериях писем.

Та серия, о которой говорю я, имеет в своём ядре, в самом центре, рассказ о личности мебельщика, написанный по двенадцатишаговому сценарию “Путь Героя”. Данный рассказ “влюбляет” потенциального заказчика в мебельщика.
После такой серии писем человек обращается именно к вам, даже если ему кухня нужна через месяц, два или три.

Возвратный трафик

3-й источник клиентов в бизнесе “мебель на заказ” — ВОЗВРАТНЫЙ ТРАФИК.

Работает в случае, если у вас есть салон.

Расскажу на примере.
В салон приходит посетитель, который не планирует заказывать сразу, и задача ваших дизайнеров, чтобы он ушёл с вашей мини-книгой “Что нужно знать при заказе… (то, чем он интересовался)”.

Книга состоит из 3-х частей, в неё вшит триггер-обращение. Когда человек по лестнице Ханта приближается к заказу, по задумке, он должен приходить прямо к вам. 

Реальные кейсы?
Там, где мы внедрили подобную технологию, более 10%, то есть каждый 10-й или даже больше, получивший книгу, возвращались и заказывали мебель именно в этой компании.

Если вы немного приложите мозгов, то сможете адаптировать данную систему и к клиентам, которые приходят из онлайна.

Реферальная система

4-й источник клиентов — это РЕФЕРАЛЬНАЯ СИСТЕМА.

Реферальная система похожа на сарафанку так же, как культурное яблоко похоже на дикий сорт, “дичку”. Состоит из 2-х больших элементов и вся усеяна триггерами.

Примеры триггеров.
Если мы говорим о салоне, человеку, который пришёл в салон, в глаза должен бросаться стенд с нашими лучшими рефералами. Это лишь один из триггеров.

А 2 больших элемента это:

  1. Купон “Приведи друга” для тех, кто уже заказал мебель у вас ранее.
    У меня есть несколько вариантов данного файла, есть даже контакт дизайнера, который поможет переделать его под вашу специфику.

  2. Система касаний заказчика, получившего купон, до того, как действие данного купона закончится.

Это — регламенты, это — скрипты, это нагружает дизайнеров, но добавляет в ваш большой поток клиентов ещё один маленький.

Партнёры

5-й источник клиентов — это ПАРТНЁРЫ.

Состоит из 2 групп действий.

  1. Звонки по потенциальным партнёрам.
    Кто такие потенциальные партнёры? Компании, которые занимаются примерно тем же, что и вы, но не являются конкурентами.

    Опять реальный пример.
    Я звонил с конверсией примерно 10%. После 20 звонков у меня было 2 места, куда я мог приехать.
    Что я мог им предложить? Обменяться клиентскими базами.
    Сразу же — возражение от мебельщиков:
    — Кто позволит звонить по его клиентам? Да я бы не дал свою клиентскую базу — если она есть.
    На что я отвечаю:
    — Мы будем представляться специальным образом от имени той компании, которая эту базу дала, и с той компанией я это согласовываю.

  2. Звонки по клиентам компании-партнёра.

Нам очень повезло, это был магазин стройматериалов. База свежая и люди, которым именно сейчас нужна мебель. Конверсия тоже 10%, то есть каждый десятый удивлялся — как мы узнали, что им нужна кухня???

Реактивация тех, кто ранее у вас заказывал

6-й способ получения клиентов в бизнесе “мебель на заказ” — это РЕАКТИВАЦИЯ тех клиентов, которые ранее у вас заказывали.

Естественно, если вы не собираете клиентскую базу, то ничего не получится. За редким исключением — есть всё-таки один вариант.

Реальный кейс: вложено 22 000 р., а заработано, только с акции, не считая фоновых заказов — 990 000 р.

У меня есть отчёт, в котором я подробно описал, почему данная акция обязательно должна состоять из 3-х слоёв, какова её механика, даже привожу там план подготовки данной акции.

Напишите в комментариях КНИГА и я отправлю вам ссылку на этот файл.

Розыгрыш ВКонтакте

7-й способ получения новых клиентов — проведение РОЗЫГРЫША ВКОНТАКТЕ.

Дело в том, что акции ВКонтакте подходят не для всех нюансов бизнеса “мебель на заказ” и не для всех городов. 

Фишка данной акции в том, что мы не просто проводим розыгрыш чего-то, а по окончании дарим утешительный приз тем, кто не выиграл. И, таким образом, завязываем общение со всеми участниками, кому нужна кухня или шкаф.

Я рассказал про 7 источников клиентов в бизнесе “мебель на заказ”.

А сколько источников используете вы?

— Ах, у меня нет салона, а ведь один из способов предусматривал его наличие.

— У меня не прокачанная группа ВКонтакте.

— Я не веду клиентскую базу.

… И вас не видят ваши клиенты.

 

Не видят? Тогда, чем лучше мебель вы делаете, тем большее преступление вы совершаете. Ведь ваши заказчики заказывают, возможно, плохую мебель в другом месте.

Выйдите уже из сумрака!

 

Напишите в комментарии слово ХОЧУ, мы с вами сначала спишемся, потом созвонимся (в комфортном для вас режиме) и определимся, чем мы можем помочь именно вам в реализации мебели на заказ. Как найти клиентов — станет для вас не вопросом, а набором технических действий.

Сделайте же первый шаг!

One Comment

  1. АНдр

    Тестовый коммент

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *